Клиентский опыт для бизнеса 2025
В Москве 28 мая состоится VIII Всероссийский форум о клиентском опыте для бизнеса. На нем соберутся главные игроки банковской отрасли для обмена идеями по клиентскому сервису, в частности в сегменте юридических лиц.
Участники форума узнают о факторах, формирующих основу клиентского опыта в сегменте юридических лиц, и новых инструментах, которые могут привести к значительным результатам. Они поймут, как эффективно зафиксировать обратную связь от клиентов и сделать на основе этого правильные выводы. Спикеры уделят внимание тонкостям работы с клиентской поддержкой и ценным инструментам для повышения конкурентоспособности банка.
На форуме обсудят такие темы:
- Новые инструменты улучшения клиентского опыта для бизнеса
- Эффективные для сегмента юридических лиц метрики и методы замеров
- Новые методы, позволяющие получать обратную связь от клиентов
- Банки, работающие с результатами исследований
- Применение искусственного интеллекта в клиентском опыте для юридических лиц
Участие в мероприятии в качестве спикеров подтвердили эксперты по клиентскому опыту из крупных банков России, среди которых Сбер, ВТБ, Альфа-Банк, Уралсиб, Точка, ЮниКредит и другие.
Весь список спикеров и программа форума будут доступны на сайте.