Курсы по клиентскому сервису
На сайте мы подобрали по данному направлению список онлайн-курсов. Программа обучения построена на современных методиках и техниках работы с клиентами. После прохождения курсов вы сможете получить одну из востребованных профессий.
11
курсов
7
школ
от 17 000 ₽
стоимость
от 453 ₽/мес
рассрочка
2
бесплатных
Обновлено 19.06.2026
Сравниваем курсы по цене, рассрочке, формату, сложности, сертификату, практике и помощи с трудоустройством.
Инструменты выбора
Подбор под меня
План бюджета
Курсы по платежу, цене и сроку.
Есть акция
136 583 ₽
248 333 ₽
от 4 406 ₽
месяц
Проверено: 03.09.2026
Сертификат или диплом
Есть рассрочка
Проекты в портфолио
- 35%
Есть акция
98 400 ₽
198 780 ₽
Проверено: 07.07.2026
Есть акция
45 687 ₽
83 068 ₽
от 3 807 ₽
месяц
Проверено: 03.09.2026
Есть рассрочка
Проекты в портфолио
- 30%
Есть акция
25 100 ₽
55 847 ₽
Проверено: 07.07.2026
Есть акция
Бесплатно
Проверено: 08.07.2026
Бесплатный курс
30 000 ₽
Проверено: 08.07.2026
Сертификат или диплом
В рассрочку
от 453 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Есть рассрочка
17 000 ₽
Проверено: 08.07.2026
Сертификат или диплом
Бесплатно
Проверено: 16.06.2026
Сертификат или диплом
Бесплатный курс
30 000 ₽
60 000 ₽
от 3 000 ₽
месяц
Проверено: 08.07.2026
Есть рассрочка
36 000 ₽
от 3 000 ₽
месяц
Проверено: 08.07.2026
Сертификат или диплом
Есть рассрочка
Лучшие курсы по клиентскому сервису
Есть акция
- 65%
136 583 ₽
248 333 ₽
от 4 406 ₽
месяц
Проверено: 03.09.2026
Есть акция
98 400 ₽
198 780 ₽
Проверено: 07.07.2026
Есть акция
- 70%
45 687 ₽
83 068 ₽
от 3 807 ₽
месяц
Проверено: 03.09.2026
Есть акция
25 100 ₽
55 847 ₽
Проверено: 07.07.2026
Бесплатный курс
Есть акция
Бесплатно
Проверено: 08.07.2026
В рассрочку
от 453 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Бесплатный курс
Бесплатно
Проверено: 16.06.2026
36 000 ₽
от 3 000 ₽
месяц
Проверено: 08.07.2026
Отзывы о курсах по клиентскому сервису
Анастасия
Спасибо за самоопределение
Skillbox - отличная платформа для изучения нового направления. Курс отличный, очень практикоориентированный с понятной программой обучения. Учиться - надо, это не волшебная таблетка, когда "оплата прошла и инфо загрузилась в мозг". Нужно погружаться и исправно изучать материал, чтобы достичь результата. К этому курсу я не сразу пришла, тут огромное спасибо ребятам из отдела заботы, при замене курса всегда пытаются выявить причину отказа и подобрать более подходящий вариант обучения.
Наталия
Обучение в ДПО ФПМИ
Участвовала в летней школе менеджеров и проходили курс по ИИ, очень понравилась подача материала и качество лекций и презентация. Теории совмещается с практикой и материал действительно усваивается. Сразу после школы получилось найти работу, за месяц в школе прокочались как hard, так и soft skill. ДПО ФПМИ спасибо Вам за ваши проекты
Ирина
Отзыв об обучении на курсах "Менеджер маркетплейсов"
Открыла для себя недавно курс "Менеджер маркетплейсов" в школе SkillBox и решила оставить отзыв. Меня привлекла возможность обучения онлайн и гибкий график, так как я ценю свободу в планировании времени. Выбрала именно этот курс, потому что хочу научиться эффективно управлять торговыми площадками и расширять свои навыки в сфере e-commerce.
Обучение было насыщенным, в некоторых модулях материал казался сложным и требовал дополнительного времени для усвоения. Особенно тяжело было с освоением аналитики продаж и настройки рекламных кампаний на маркетплейсах, но благодаря поддержке кураторов и осмысленному подходу я смогла пройти все этапы и выполнить финальный проект. Кураторы сопровождали почти на каждом этапе, отвечая на вопросы и мотивируя двигаться дальше — за что очень благодарна.
Пока планирую применять полученные знания на практике и продолжать обучение в школе SkillBox.
Единственный минус — стоимость курса кажется чуть выше среднего, поэтому ставлю четверку за цену и харду курса.
Дмитрий
Skillbox лучшая площадка!
Skillbox новая надежда на улучшение материальной базы!
Спасибо Skillbox, за интересную подборку и подачу материалов, есть возможность познать себя и свои раскрыть способности за время обучения на этой площадке, в мои 45, можно учиться на курсе с любыми возрастными данными, и учиться видеть свои возможности. Skillbox даёт новый шанс!
Иван
Не только заработок, но и развитие
Для меня в работе здесь большим плюсом стала возможность развиваться. Обычно, когда зацикливаешься на узком круге своих обязанностей, начинаешь терять те профессиональные навыки, которыми не пользуешься. А в скиллбокс так просто не получится. Я даже в студенческие годы столько не учился, сколько сейчас. Получается неплохо, редко какой месяц закрываю без перевыполнения плана, потому и зарабатываю неплохо. Только порой от общения с людьми устаю, не каждый сможет целый день висеть на телефоне, тем более, что с каждым клиентом по шаблону не поговоришь и приходится искать индивидуальный подход.
Софья
Очень понравилась организация обучения!
Образовательная программа поразила высоким профессионализмом преподавателей, которые делятся знаниями, основанными на многолетней практике.
Современные методики обучения и отлично оборудованные аудитории!
Удобное планирование занятий, неделя полного погружения и можно приступать к работе, а возможность очного обучения открывает большие перспективы для общения и обмена опытом с коллегами из разных сфер.
Организация процесса продумана до мелочей, что делает обучение действительно приятным. Каждое занятие вдохновляет и способствует моему росту как профессионала. Спасибо Вам! А еще расположение на ВДНХ - идеально!
Дмитрий Павлов
Рекомендую этот курс всем, кто стремится успешно управлять в сфере энергетики
Хочу поделиться своим впечатлением о курсе переподготовки "Менеджмент в нефтегазовом комплексе", который я прошел в MITM. Этот курс оказался для меня настоящим открытием и ценным образовательным опытом.
Первое, что мне хочется отметить, это актуальность и глубина предоставляемого материала. Курс охватывает широкий спектр тем, связанных с нефтегазовой индустрией. Это дало мне полное представление о том, как функционирует этот сложный сектор экономики.
Преподаватели института являются настоящими экспертами в этой области. Их знания, опыт работы и практические примеры позволили мне глубже понять особенности управления в этой отрасли.
Рекомендую этот курс всем, кто стремится успешно управлять в сфере энергетики.
Алина Карханина
В целом, это курс оставил у меня исключительно положительное впечатление
Я бы хотела поделиться своим впечатлением о курсе переподготовки по документоведению и архивоведению в MITM. Этот курс оказался для меня невероятно полезным и информативным.
Преподаватели курса оказались высококвалифицированными специалистами в области документоведения и архивоведения.Они сумели структурировать информацию и четко объяснить даже самые сложные концепции.
Институт также поразил меня гибкостью форматов обучения. Они предоставили возможность изучать материал онлайн. Это дало мне свободу выбора и позволило совмещать обучение с другими делами.
В целом, это курс оставил у меня исключительно положительное впечатление. Я получила не только новые знания, но и практические навыки, которые смогу применить в своей профессиональной деятельности.
Александра Исаева
Курс рекомендую!
Я хотел бы поделиться своим впечатлением об обучении на курсе по менеджменту организации в здравоохранении. Обучение оказалось для меня полезным.
Знания преподавателей позволили мне глубже понять особенности управления в сфере здравоохранения, а также научиться применять современные методы менеджмента к решению задач в этой области.
Курс покрыл широкий спектр тем. Мне удалось углубиться в такие темы, как финансовое планирование в медицинских учреждениях, управление персоналом в здравоохранении и эффективное использование ресурсов.
Институт MITM также заслуживает похвалы за гибкость формата обучения. Возможность обучаться онлайн позволило мне организовать обучение в удобном для меня режиме, учитывая мои личные обстоятельства.
Курс рекомендую!
Никита Денисов
Программа обучения актуальна, раскрывает важные вопросы
С первых занятий стало понятно, что MITM серьезно подходит к вопросу обучения. Преподаватели, которые вели курс, обладают хорошими знаниями в области менеджмента. Они смогли передать материал доступно и понятно, давая не только теоретические знания, но и практические навыки.
Очень порадовало то, что программа курса была нацелена на актуальные проблемы и вызовы современного менеджмента. Мы изучали теории и концепции, которые можно было сразу же применить на практике. Такой подход дал мне уверенность в том, что я могу эффективно работать в любой организации
Андрей
Школу рекомендую, хороший состав наставников
Когда открывал бизнес, то планировал получать миллионные доходы, но не смог это сделать. Так и пришлось записаться на прохождение курса для предпринимателей. Пообещали разобрать все мои ошибки и помочь. И реально сделали все возможное. Состав тренеров и наставников мне попался звездный. Ошибки разбирали все вместе, а потом составляли план действий. Сейчас уже доход хороший и пошло развитие. Школу всем бизнесменам советую!
Евгений
Есть польза
С недавнего времени я решил открыть свой магазин, но из-за отсутствия знаний о современном рынке боялся наделать ошибок. Поэтому пошел на университет бизнеса. Хоть мне и всего 20, я смог осилить огромный багаж знаний, который мне дают на курсах. Благодаря тренерам и грамотному объяснению материала, я смог разобраться в основах современного бизнеса, открыл наконец-то магазин . Спасибо Лайку
Часто задаваемые вопросы
Что такое клиентский сервис?
Клиентский сервис включает в себя все аспекты взаимодействия компании с клиентами.
Деятельность специалистов направлена на удовлетворение потребностей клиента и обеспечение положительного опыта. Это включает консультирование, поддержку, решение проблем и создание лояльности клиентов.
Кому подойдут курсы по клиентскому сервису?
Курсы по клиентскому сервису подойдут тем, кто:
- Работает или планирует работать в сфере обслуживания клиентов
- Хочет улучшить свои коммуникативные навыки
- Стремится повысить уровень профессионализма и улучшить карьерные перспективы
- Занимает руководящую должность и хочет улучшить сервис в своей компании
Из чего состоит программа обучения?
Программа обучения включает:
- Основы клиентского сервиса
- Эффективное общение с клиентами
- Методы решения конфликтов
- Управление клиентскими ожиданиями
- Работа с жалобами и претензиями
- Использование CRM-систем
- Кейсы и практические упражнения
Что входит в процесс обучения?
Прохождение курса клиентского сервиса включает теоретические занятия, практические тренинги, работу с реальными кейсами и ситуациями, а также взаимодействие с опытными преподавателями и профессионалами отрасли.
Студенты получают доступ к ресурсам и материалам, которые помогут им развивать навыки и применять их на практике.
Сколько длится обучение?
Длительность курсов по клиентскому сервису может варьироваться от нескольких дней до нескольких месяцев, в зависимости от интенсивности программы и формата обучения. Краткосрочные интенсивные курсы могут занимать неделю, тогда как более углубленные программы могут длиться до полугода.
Как проходит обучение?
Обучение проходит в формате лекций, семинаров, практических занятий и мастер-классов. Студенты участвуют в групповых обсуждениях и получают обратную связь от преподавателей. Курсы могут быть как очными, так и онлайн, что позволяет выбрать удобный формат.
Сколько стоят курсы?
Skillbox:
- Курс «Управление клиентским сервисом»: около 42 тысяч рублей за 12 месяцев обучения
«Нетология»:
- Курс «Специалист по клиентскому сервису»: около 110 тысяч рублей за 11 месяцев обучения
Coursera:
- Стоимость курсов варьируется в зависимости от программы и продолжительности. Обычно от 30 до 60 долларов в месяц за доступ
Udemy:
- Разовые покупки курсов. Цены варьируются от 1 200 до 4 500 рублей, в зависимости от объема и содержания
«Фоксфорд»:
- Курсы, репетиторы, мини-группы, индивидуальные занятия: от 1 200 рублей в месяц до 5 400 рублей в месяц в зависимости от формата обучения
Какие есть преимущества платных курсов?
Преимущества платных курсов по клиентскому сервису включают:
- Качественные учебные материалы и доступ к специализированным ресурсам
- Преподаватели с опытом работы в индустрии
- Практические задания и работа с реальными кейсами
- Возможность создания профессиональных связей
- Получение диплома или сертификата
Какие есть недостатки бесплатных курсов?
Недостатки могут включать:
- Ограниченное количество учебных материалов и ресурсов
- Меньший объем практических заданий
- Ограниченные возможности для взаимодействия с преподавателями
- Отсутствие официального диплома или сертификата по окончании курса
Получу ли я диплом или сертификат?
По окончании платных курсов по клиентскому сервису студенты получают диплом или сертификат, подтверждающий их квалификацию. Документ может стать важным преимуществом при поиске работы и продвижении по карьерной лестнице.
Сколько зарабатывает специалист по клиентскому сервису?
|
Должность |
Средняя зарплата (рублей) |
|---|---|
|
Начинающий специалист |
25-40 тысяч |
|
Опытный специалист |
40-70 тысяч |
|
Руководитель отдела |
70-120 тысяч |
Можно ли обучиться с нуля?
Многие курсы по клиентскому сервису предназначены для людей без предварительного опыта. Они предоставляют базовые знания и навыки, необходимые для успешного начала карьеры в этой области.
Где обучиться клиентскому сервису?
Высшие учебные заведения:
- Сибирский федеральный университет (Красноярск)
- Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова (Москва)
- Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (Москва)
- Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Колледжи:
- Академический колледж (Москва)
- Московский колледж управления и сервиса
- Санкт-Петербургский колледж управления и экономики
Онлайн-платформы:
- «Нетология» — курсы по клиентскому сервису и управлению
- Skillbox — программы повышения квалификации по клиентскому сервису
- Coursera — курсы по клиентскому сервису от ведущих мировых университетов с русскоязычными субтитрами и переводами
Кем можно пойти работать после прохождения курса?
После прохождения курса по клиентскому сервису вы сможете работать в таких должностях, как:
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Консультант по клиентскому сервису
- Менеджер по работе с клиентами
- Руководитель отдела клиентского сервиса
- Тренер по клиентскому сервису
Обучение на курсах поможет вам приобрести ценные навыки и знания, которые откроют множество возможностей для карьерного роста и профессионального развития в различных сферах бизнеса.