Саммит по клиентскому опыту WOW-СЕРВИС 2025 пройдет 27–28 ноября в Москве

В программе форума:

• Дискуссия: «Куда движется вектор развития клиентского опыта?»
• Дискуссия: «Как с помощью ИИ достичь нового уровня в CX?»
• Круглый стол: «Роль CX-директора в бизнесе на ближайшие 5 лет»
• Круглый стол: «ИИ в клиентском опыте VS эмоциональная связь с клиентами»
• Более 25 кейсов и докладов от ведущих директоров по клиентскому опыту и сервису
• Нетворкинг с руководителями СХ в перерывах между сессиями

Темы форума:

• Внедрение CX в стратегию компании и организационную культуру
• Оценка влияния CX-трендов на прибыль и оптимизация затрат
• Создание человеко-клиентоцентричной культуры
• Как ИИ помогает создать персонализированный сервис без потери человечности взаимодействия
• Баланс между безопасностью данных и внедрением ИИ для улучшения CX

Среди спикеров форума: СХ-лидеры из компаний: Яндекс, RWB (Wildberries & Russ), Кофемания, МТС, Пятёрочка, Dodo Brands, Level Group, УК «Альфа-Капитал», Роза Хутор и другие.

Полная программа и регистрация доступны на официальном сайте