Бесплатные курсы менеджера маркетплейсов

Почему профессия популярна

Оборот розничных электронных площадок непрерывно растет. Лидер рынка цифровой коммерции Wildberries показал в 2022 году выручку в 1,67 триллиона рублей. Оборот «серебряного призера» компании Ozon превысил 800 миллиардов рублей.

Выйти на ведущие маркетплейсы и закрепиться на них мечтают и крупные компании, и малый бизнес. Однако жесткая конкуренция и новизна этого сектора экономики вызывает у многих участников рынка сложности. Справиться с ними помогают платные и бесплатные курсы обучения продавцов (селлеров), которые запускают многие онлайн-школы, а также сами торговые площадки.

Задачи курсов

Программы обучения менеджменту маркетплейсов делятся на:

• Универсальные, посвященные работе продавцов на любых торговых площадках B2C

• Специальные, привязанные к конкретному маркетплейсу

• Курсы, которые готовят персонал пунктов выдачи заказов (ПВЗ)

Подготовка менеджеров-продавцов (первые два пункта) требует гораздо больше времени. Объем информации велик. Перед студентом или руководителем, решившим отправить сотрудников на учебу, неизбежно встает вопрос: выбрать информативный платный курс или сэкономить за счет бесплатного обучения.

Бесплатный вариант предпочтителен в следующих случаях:

• Вы начинающий селлер с ограниченным бюджетом, делающий на площадке первые шаги

• Вы руководитель крупной компании-продавца и хотите лично получить общее представление о торговле на электронной площадке, не вдаваясь глубоко в подробности

• Торговля на маркетплейсе — не основной канал сбыта для вас

• Вы достаточно искушенный продавец и хотите уточнить неясные детали

Частный вариант последнего случая: продавец давно работает на Wildberries, но хочет выйти на Ozon или Яндекс Маркет. Он уже осведомлен, как устроен мир цифровой коммерции, и бесплатный курс вполне достаточен для успешного проникновения на новые рынки.

Как проходит обучение

Бесплатные курсы почти никогда не предполагают работы с преподавателем в реальном времени и общения с коллегами по цеху. Обучение проходит в формате видеолекций, доступ к которым предоставляется пакетом сразу после регистрации. 

Вместе с лекциями студент получает возможность выполнять домашние задания и сдавать тесты на онлайн-тренажерах. Многие программы предусматривают сдачу итогового теста. По итогам выдается электронный сертификат.

Стоит напомнить: при устройстве на работу менеджером в компанию сертификат или диплом платного курса будет весомее.

Чему вы научитесь

Тематика бесплатных курсов может быть разнообразной, однако существует универсальный набор, который предлагают все школы. В ходе обучения будущий менеджер получит знания по следующим темам:

• Законодательные основы розничной торговли в целом и электронной коммерции в частности

• Закон о защите прав потребителя (важно для менеджеров ПВЗ)

• Основы документооборота, налогообложения при торговле на маркетплейсах

• Дизайн профилей продавцов и карточек товаров с помощью прикладных программ

• Продвижение позиций продуктов, самого продавца как внутри площадки, так и за ее пределами

• Формирование стратегии продаж, цен и ассортимента товаров

• Анализ конкурентов и общих тенденций рынка

• Возможные конфликтные ситуации при работе на маркетплейсе, пути выхода из них

Как правило, бесплатный курс менеджмента не ставит целью «объять необъятное» и концентрируется на ограниченном перечне вопросов. Для освоения всех секретов работы школа предложит платный курс.

Преимущества и недостатки

Главный плюс бесплатных курсов — экономия денег. Их выбирают из-за пакетной подачи материала, не требующей от слушателя посещать онлайн-занятия по строгому расписанию. Мобильное приложение, которым располагает большинство обучающих площадок, позволяет учиться в любое время и откуда угодно. Если ученик сочтет, что курс не оправдывает ожиданий, он может безболезненно прервать обучение.

Минус бесплатных курсов — в их неизбежной ограниченности как в информационном, так и в методическом плане. Подготовка не предусматривает обратной связи с преподавателем, вопросы можно задать лишь в чате. Часто организаторы курсов не успевают адаптировать учебные материалы к изменениям на рынке цифровой коммерции.

Вывод: бесплатные курсы менеджеров для маркетплейсов дают начальные знания, которые придется дополнять за счет практики или более глубокого экспертного обучения на возмездной основе.

Часто задаваемые вопросы