Как восстановить аккаунт в Инстаграм*: пошаговая инструкция восстановления с компьютера и телефона

Что делать, если забыл пароль от Инстаграма*?

Восстановить доступ к странице на iOS и Android разработчики разрешают с помощью электронной почты или номера мобильного телефона получить специальный код, а после — сбросить конфиденциальную информацию и восстановить доступ к странице. Но как на счет ПК?

Забытая конфиденциальная информация на компьютере восстанавливается по схожему с мобильными операционными системами сценарию: тот же переход к кнопке «Забыли пароль?», расположенной под формой для авторизации, те же дальнейшие шаги, связанные с вводом адреса электронной почты, номера мобильного телефона или никнейма.

Не различается и принцип сброса конфиденциальной информации — система безопасности Instagram* все также высылает или специальное SMS-сообщение с разовым код-паролем на введенный номер или передает дополнительные инструкции вместе с ссылкой для смены пароля в письме на почту.

Что делать, если аккаунт заблокировали?

Информация о наступившей блокировке в Instagram* появляется или после авторизации, или в момент обновления новостной ленты. На экране мобильной техники или на веб-странице в браузере сразу отобразится соответствующее предупреждение, но без дополнительной расшифровки, лишь с кнопкой, ведущей в «Справочный центр». А потому предстоит разбираться в деталях лично. А именно: почему страницы блокируются, как ограничения снимаются и насколько скоро служба поддержки реагирует на запросы сообщества.

Виды и причины блокировок

Администрация социальной сети Instagram* выделяет 5 причин, ведущих и к временным, и к перманентным блокировкам:

Как снять блокировку?

После наступления блокировки взаимодействовать со страницей в Instagram* не получится — социальная сеть не разрешит скрыть сообщение о нарушении правил и запретит взаимодействовать с новостной лентой, Stories или Direct. Обходить ограничения предстоит через службу поддержки, вызываемую с помощью кнопки «Подробнее».

И, хотя Instagram* и направляет аудиторию в «Справочный центр», и выдает текстовые инструкции для тех, чьи страницы уже заблокированы, разобраться в перипетиях восстановления доступа достаточно сложно. Ради экономии времени стоит в соответствии с инструкциями, представленными ниже:

1. Просмотр рекомендаций от администрации социальной сети, появляющихся в «Справочном центре» в разделе «Мой аккаунт Instagram* деактивирован» (сразу после взаимодействия с кнопкой «Подробнее»). Информации выдается не слишком много, но зато ниже появится специальная форма, предназначенная для обжалования приговора. С технической точки заполнить все поля несложно и с мобильной техники, но намного быстрее воспользоваться компьютером

2. Поделиться с администрацией Instagram* предстоит именем и фамилией, адресом электронной почты, никнеймом, номером мобильного телефона и причиной произошедшей блокировки. Писать рекомендуется честно, но лишь в том случае, если правила нарушались по неосторожности — лишние проставленные лайки или спам в комментариях. Если же ранее публиковался запрещенный контент, и блокировка связана с неподобающим поведением, то никто не мешает списать все действия на взлом и мошенников

Заполненная и переданная текстовая форма рассматривается в службе поддержки в течение 12-48 часов. Результатом обработки станет сообщение или подготовленное искусственным интеллектом о снятой блокировке, или предложением пройти идентификацию личности с помощью фотографии и листка бумаги с вручную написанным кодом, указанном в письме.

Передавать снимок администрация рекомендует в достаточном разрешении, формате JPEG и без дополнительных комментариев. Кстати, проигнорировать идентификацию нельзя — при повторном заполнении формы на почту придет письмо с напоминанием пройти проверку.

Если же фотография передана, то еще через 12-48 часов появится новое сообщение. С вероятностью в 99% администрация снимет блокировку и разрешит взаимодействовать с аккаунтом. Но встречаются и исключения — возможно, предстоит повторно повторять процедуру или заново регистрировать аккаунт.

Если добиться помощи от поддержки «Справочного центра» невозможно, то у владельцев страниц, подключенных к Facebook* Business для настройки рекламы, появится второй шанс. Формально способ даже быстрее, чем тот, который описан выше — не придется ждать несколько дней, да и селфи не понадобится.

Разбираться с поддержкой предстоит на страницах Facebook* Business. После перехода на официальный сайт необходимо нажать на кнопку «Начать», а после — уже в дополнительном появившемся меню — выбрать пункт «Реклама».

Если страница в Facebook* обладает «рекламным» статусом, то в нижней части веб-страницы отобразится пункт «Начните чат с представителем». Время ожидания — не более 5-10 минут. Как действовать дальше — мнения расходятся. Некоторые блогеры рекомендуют честно рассказать о предыдущих попытках восстановления страниц после наступившей блокировки и даже прикрепить фотографию с пройденной идентификацией личности. Но встречаются и противники столь честной стратегии — дескать, велика вероятность снова столкнуться с отказом. Какого варианта развития событий придерживаться — зависит от тяжести нарушения, накопившейся аудитории и даже количества свободного времени.

Что делать, если сам заблокировал или удалил аккаунт?

Социальная сеть Instagram* кроме регистрации новых страниц разрешает временно блокировать и даже полностью удалять уже зарегистрированные.

Временная блокировка активируется в «Настройках» (тематический параметр доступен и на мобильных операционных системах, и на компьютере — в браузере). После перехода в раздел «Редактировать профиль» достаточно спуститься до кнопки «Отправить», а после нажать на пункт меню «Временно отключить мой аккаунт».

Вступает в силу блокировка после ввода пароля от страницы и выбора причины временной деактивации профиля (недостаток времени, появилась вторая страница, слишком много рекламы). Работает ручная блокировка по следующему сценарию: социальная сеть скроет страницу, комментарии и проставленные лайки на чужих публикациях до тех пор, пока владелец страницы не пройдет авторизацию с помощью ввода логина и пароля. Доступна блокировка раз в неделю — не чаще.

Если временное ограничение доступа к странице не решает проблем, связанных с нехваткой свободного времени, то в Instagram* предусмотрена и система удаления аккаунтов. Функция вынесена на отдельную страницу и доступна лишь по прямой ссылке (в «Настройках» — ни в официальном клиенте, ни в браузере ничего похожего не найти).

Удаляются страницы по схожему с блокировкой сценарию — после выбора причины и ввода пароля (на соседней странице). Различается лишь результат проделанных действий. Если блокировка снимается хоть через пять минут, то удаленные страницы уже не восстанавливаются. Пропадет все — и опубликованный контент, и переписки в Direct, и добавленные комментарии под чужими фотографиями и видеороликами.

Что делать, если аккаунт взломали?

Если страница в социальной сети Instagram* взломана и с прохождением авторизации возникают проблемы (как вариант — не подходит пароль или иная запрашиваемая конфиденциальная информация), то порядок дальнейших действий напрямую зависит от хитрости мошенников и инструментов, находящихся под рукой. И, если не брать в расчет какие-то исключительные ситуации, то после взлома достаточно разобраться со следующим набором действий:

Воспользоваться системой восстановления пароля с помощью кнопки «Забыли пароль?» и попробовать сбросить конфиденциальную информацию каждым из способов — через e-mail или по номеру мобильного телефона.

Если проблема повторяется необходимо перейти в раздел «Нужна дополнительная помощь?», включающий инструкции на любой случай жизни. Разработчики рекомендуют просмотреть каждый из вопросов и воспользоваться появившимися советами.

Последний способ вернуть доступ к аккаунту — написать сообщение в поддержку. Процедура схожа с той, которая описывалась ранее — в главе с наступившими блокировками. Разница лишь в способе идентификации личности. Администрация вместо фотографии способна запросить подтверждение в формате видео, а не фото.

Как защитить страницу в Инстаграм*?

Составленный из цифр, символов и хитрой комбинации букв пароль еще не панацея — мошенники уже научились обходить защиту чужих страниц методом перебора конфиденциальной информации. А потому разработчики социальной сети рекомендуют воспользоваться дополнительными настройками, способными обеспечить достаточный уровень безопасности:

Заключение

Администрация социальной сети Instagram* не терпит нарушителей порядка и сразу выносит приговоры тем, кто публикует запрещеный контент, накручивает лайки и комментарии, или пытается обманывать систему «рекомендаций» с помощью ботов и фейков. Тяжесть наказаний варьируется — от предупреждений до временных и даже перманентных блокировок.

Защищают аудиторию разработчики и сторонними способами: в Instagram* уже давно появилась и двухфакторная аутентификация, повышающая безопасность личных страниц, и статистика недавних авторизаций, и доступ к справочной информации для новичков. Как результат — с вероятностью в 99% при соблюдении правил лишиться страницы в социальной сети почти невозможно. Исключение — блокировка по собственному желанию.