Меню
Каталог
Каталог

Обучение SERM

Главный нематериальный актив любого бизнеса — репутация. На этой странице собраны онлайн-курсы по SERM. Научитесь управлять репутацией, имиджем компании в интернете — делать так, чтобы в ТОПе поисковой выдачи появлялось больше положительных отзывов, чем негативных. Обучение как для новичков, так и для специалистов с опытом.

Кому подойдет курс по SERM

Тем, кто хочет научиться формировать имидж бренда в поисковой выдаче и работать с отзывами в соц. сетях и на сайтах-отзовиках. Если стоит задача повысить лояльность аудитории, увеличить продажи и сократить затраты на маркетинг — правильным выбором будут именно курсы обучения по SERM репутации.

Данная программа подойдет как новичкам, так и тем, кто занимался PR-продвижением, SMM-менеджерам и маркетологам.

В чем заключается работа

Мировая сеть хранит информацию обо всем. Перед тем, как купить или заказать продукт, 99% пользователей ищут о нем информацию. И на первое место выходит личное мнение человека — его оценка или комментарий.

Функции специалиста по SERM заключаются в формировании положительного образа за счет общественного мнения, постоянного коннекта и быстрой реакции на замечания. Просто удаление негативных комментариев иногда невозможно, так как некоторые площадки такой возможности не дают. Высший профессиональный пилотаж — сгладить негатив и увеличить позитив.

Сколько зарабатывает специалист

За нейтрализацию одной единицы контента (пост, отзыв, фото- или видео) компании платят в среднем от 5 до 20 тысяч рублей с учетом бюджета заказчика. Услуги крайне востребованы как на уровне простых пользователей, так и крупного бизнеса.

Основная работа с рейтинговыми рисками заключается в быстрой реакции на плохой контент, вовремя ответить на оценку, общаться с клиентом от лица организации и принять меры по решению вопроса. Это услуга уже не разовая, а на длительной основе. Зарплата такого сотрудника в Москве и СПБ стартует от 80 000 рублей, в регионах — от 35 000 рублей.

Из чего состоит программа обучения

В зависимости от уровня подготовки, объем полученных знаний будет отличаться.

Для новичков:

  • Этапы создания общественного мнения

  • Изучение ключевых инструментов OR

  • Взаимодействие с плохими оценками и возражениями

  • Мониторинг популярных площадок

  • Взаимодействие с блогерами и инфлюенсерами

Для PR-, SMM-менеджеров и маркетологов:

  • Комьюнити-менеджмент

  • Измерение последствий негатива

  • Трендвотчинг

  • Изучение правовой базы в части авторского права, защиты чести и достоинства

После прохождения курса вы получаете все необходимые инструменты для цифровой гигиены и правильной профилактике. В сети, как и в жизни — всегда гораздо легче предотвратить, чем излечить.

Ответы на вопросы

 

Нет, не сложно, особенно если есть опыт по продвижению в поисковиках и соц. сетях. Это достаточно узкая специальность и требует предварительного понимания особенностей и механизмов популяризации бренда/товара в сети.

 

С 2021 года рынок ремувинга (комплекс мер по устранению нежелательной информации) стал очень оживленным. Крупный бизнес действует на опережение — нанимает сотрудника для создания положительного образа, небольшие компании, наоборот, приходят уже пост-фактум. Главное понимать, что в ремувинге главную роль играют правила функционирования сайтов. Тот, кто разобрался в этом, всегда найдет высокооплачиваемую работу в digital-сфере.

ТОП- 4 лучших курса SERM

1. Курс Управление репутацией в интернете: как создать положительный имидж от Нетология

Вы узнаете, где и как появляется информация о вашей компании или бренде, как её найти и обработать максимально эффективно. Вы поймёте, как количество продаж зависит от репутации, почему негативные отзывы — не всегда плохо для компании и её менеджмента, а также научитесь извлекать пользу из конструктивного негатива

Школа
Стоимость 790 ₽
Помощь в трудоустройстве Нет
Документ об окончании Нет
График прохождения Свободный график
Тип обучения Курс
Доступ после прохождения Есть

2. Курс Репутационный менеджмент и маркетинг от Skillbox

Вы научитесь формировать имидж бренда в сети и сглаживать негатив. Узнаете, как работать с популярными площадками для отзывов. Сможете повысить лояльность аудитории, увеличить продажи и оптимизировать затраты на маркетинг.

Школа
Длительность 2 месяца
Стоимость 46 128 ₽
Цена в рассрочку 3 844 ₽/мес
Помощь в трудоустройстве Нет
Документ об окончании Сертификат
График прохождения Свободный график
Тип обучения Курс
Доступ после прохождения Есть
Проекты в портфолио

Вы выберете компанию и проведёте аудит её текущей репутации на рынке. Разработаете стратегию, которая позволит увеличить количество положительных упоминаний бренда и поможет привлечь лояльную аудиторию.

3. Курс Digital-маркетинг. Управление репутацией в интернете (SERM, ORM) от Учебный Центр «Специалист»

Школа
Длительность 16 часов
Стоимость 21 490 ₽
Цена в рассрочку 1 147 ₽/мес
Помощь в трудоустройстве Нет
Документ об окончании Нет
График прохождения Не определено
Тип обучения Не определено
Доступ после прохождения Нет

4. Курс Работа с отзывами и вопросами покупателей от iWENGO

На курсе вы сможете разработать стратегию управления репутацией и реализовать тактику работы с обратной связью от покупателей.

Школа
Длительность 2 часа
Стоимость 4 900 ₽
Цена в рассрочку 816 ₽/мес
Помощь в трудоустройстве Нет
Документ об окончании Сертификат
График прохождения Свободный график
Тип обучения Курс
Доступ после прохождения Есть
Информация была полезна?
11 оценок, среднее: 3.18 из 5