Кто такой SMM-специалист простыми словами

В чем заключается работа

В связи с высокой значимостью социальных сетей в повседневной жизни в 2022 году профессия SMM-специалиста является довольно востребованной. Данная специальность предусматривает узкую направленность сферы интернет-маркетинга, а именно продвижение страницы заказчика в одной или нескольких социальных сетях.

Простыми словами, сммщик – это специалист, который ориентируется в трендах, имеет навыки с фото и видео редакторами, разбирается в том, как можно привлечь внимание подписчиков и реагировать на негативные комментарии, использует всевозможные рекламные инструменты и ещё многое другое.

Что входит в обязанности

Обязанности сммщика разделяются в соответствии с масштабами компаний заказчиков и сфер их деятельности. Основные площадки для работы – это не только социальные сети,  такие как ВКонтакте и Одноклассники, но и следующие интернет ресурсы:

• Для отзывов и обзоров

• Для записей и заметок

• Для общения

• Для обмена медиаконтентом

• Для обсуждений

В зависимости от выбора конкретной интернет-площадки для работы используются различные способы и инструменты по продвижению бренда. Это объясняется спецификой работы каждого отдельно рассматриваемого ресурса.

К базовым обязанностям SMM-специалиста принято относить следующее:

• Управление интернет-страниц или каналов в социальных сетях и мессенджерах

• Направление в получении результатов деятельности компании посредством социальных сетей

• Коммуникативная составляющая деятельность официального представительства компании в социальных сетях

• Создание и настройка таргетированной рекламы заказчика

• Работа мессенджерами

Попытаемся разобраться с некоторыми из них.

Управление страницами в соцсетях

Ведение страниц в социальных сетях является первостепенной задачей SMM-менеджера. Основная задача в данном направлении – подготовка качественного контента. Для достижения желаемых результатов, необходимо уделить внимание следующим рабочим процессам:

• Разработка стратегий

• Копирайтинг

• Выбор визуала или постановка задач для дизайнеров

• Выбор форматов ведения страницы

• Публикация контента

• Анализ реакций аудитории

Рабочий процесс начинается непосредственно с изучения деятельности компании-заказчика. Проанализировав всю имеющуюся информацию, специалист готов к разработке и составлению контент-плана. Наличие четко составленного расписания выходя постов и других различных маркетинговых схем по привлечению целевой аудитории, влияет на скорость достижения желаемых результатов по продвижению страницы социальной сети.

На этапе создания контента, соответствующего плану, происходит полная подготовка к выходу запланированного поста. Данную работу сммщик может выполнять как сам, так и привлекать узкоспециализированных менеджеров различных digital-сфер.

Коммуникация

Коммуникация – это неотъемлемая составляющая часть должностных обязанностей сммщика. Интерактив включает в себя такие направления, как:

• Обработка комментариев

• Общение с аудиторией

• Устранение конфликтов

Работа с комментариями подписчиков страницы подразумевает модерацию сообщений пользователей. SMM-специалист обязан своевременно выявлять спам и сообщения, оскорбляющие личность другого человека. Крайней мерой по разрешению ситуации с негативными сообщениями может выступать отправка в бан или блокировка конкретного лица, отрицательно влияющего на имидж страницы.

В случае возникновения проблемных ситуаций связанных с деятельностью компании-заказчика, пользователи могут оставлять негативные отзывы и комментарии. Сммщик в подобных вопросах выступает с целью урегулирования конфликтов и помогает клиентам с решением насущных вопросов. Если пользователи умышленно поручат деятельность компании и предоставляют ложную информацию, специалист должен опровергнуть этот факт и приложить доказательную базу.

Миссия взаимодействия с целевой аудиторией требует следующих личностных характеристик от специалиста:

• Терпеливость

• Доброжелательность

• Вежливость

• Корректность

• Грамотность

• Умение находить выходы из конфликтных ситуаций

Создание таргетированной рекламы

Прежде всего таргетинг представляет собой некий инструмент маркетинговой сферы, действия которого направлены на определенный результат – привлечение целевой аудитории по конкретным признакам. В роли таких признаков могут выступать:

• Пол

• Возраст

• Место жительство

• Интересы

Работа над таргетированной рекламой в основном приходится на специалистов, работающих на фриланс основе, или же на небольшие компании заказчиков.

Профессионал сммщик имеет чёткое представление и понимание специфики работы по созданию таргетированной рекламы, но в большинстве случаев прибегает в данном вопросе к помощи узкоспециализированных специалистов – таргетологов. В таком формате SMM-специалист выступает в роли заказчика и должен предоставить всю необходимую информацию, а также правильно структурированную задачу с желаемым результатом на выходе.

Если профессионал берет работу по настройке таргетированной рекламы на свои плечи, он должен иметь определённый ряд знаний и умений по следующим основным составляющим процесса:

• Наличие определенный познаний в сфере маркетинга и непосредственно рекламы

• Иметь наличие опыта работы с инструментами по настройке таргетированной рекламы

• Быть креативным, чтобы заинтересовать публику своим объявлением

• Проводить анализ собственным действиям

• Анализировать результат и при необходимости оптимизировать работу

Работа с мессенджерами

Еще одной базовой обязанностью менеджера принято считать работу с мессенджерами. В данном направлении первостепенной задачей является настройка воронки продаж. Достичь цели можно с помощью рассылок или чат-ботов в мессенджерах и социальных сетях.

Актуальность работы с мессенджерами в 2022 году обусловлена тем, что влияние и важность данных мобильных приложений стремительно растёт. Их значение в повседневной жизни практически достигло уровня социальных сетей. Наличие определенных навыков и умений работы с инструментами по оптимизации и продвижению каналов в мессенджерах востребованная специализации профессии SMM-менеджера.

Особенности профессии

Профессия SMM-специалиста предполагает наличие навыков различных сфер деятельности. Области познаний включают следующие направления:

• Аналитика

• Контент-менеджмент

• Стратегический менеджмент

• Коммуникации

• Менеджмент маркетинга

• Дизайн

• Рекламные методы

• Понимание особенностей социальных сетей и мессенджеров

Каждое из вышеперечисленных направлений требует определенных навыков и умений в своей области. Специалист по продвижению и ведению страницы в интернет-ресурсах не обязан знать всё досконально, но обязан ориентироваться в ключевых моментах. К таким умениям относятся следующие:

• Определенный багаж знаний в одной или нескольких социальных сетях

• Распознание целевой аудитории и специфики взаимодействия с ней

• Ориентир в современных трендовых тенденциях и умение создавать аналогичные форматы

• Опыт работы с инструментами автоматизации в мессенджерах и социальных сетях

• Навыки самоанализа к проделанной работе

Сфера деятельности также предусматривает наличие личных характеристика специалиста, таких как:

• Креативное мышление

• Аналитический склад ума

• Быстрообучаемость

• Общительность

• Самодисциплина

• Терпеливость

• Корректность

Активная деятельность аудитории в интернет-ресурсах задает ориентир в необходимости ведения страничек бизнеса. Вместе с данным фактом растет значимость и важность профессии SMM-специалиста. Многозадачность рассматриваемой должность раскрывает профессионала как гибкого, умеющего плавно перестраиваться под различные рабочие процессы.

Как и любая существующая профессия, имеющая свои положительные и отрицательные стороны, SMM-специальности не стала исключением. К плюсам можно отнести следующее:

Сколько зарабатывает

Заработная плата сммщика, как и любой другой профессии, зависит от множества факторов. К основным из них можно отнести следующие:

• Уровень специализации

• Опыт работы

• Наличие кейсов

• Регион проживания

• Масштаб проекта

• Конкретика поставленной задачи

SMM-специалист, как одна из разновидностей digital-профессий, различает три уровня наличия компетенций:

• Junior

• Middle

• Senior

Начальным уровнем является junior. Специалисты этой степени в основном не имеют опыта работы. Доход варьируется в пределах от 25 000 рублей до 50 000 рублей.

Лица, имеющие опыт работы свыше 1 года, присваиваются к категории middle. Заработная плата насчитывается порядка от 50 000 рублей до 80 000 рублей.

Наиболее опытный специалист с наличием успешных кейсов – senior, может рассчитывать на доход в пределах 120 000 рублей.

Нет официально установленного потолка зарплаты  SMM-профессионалов. Постоянное развитие навыков и опыта работы с всевозможными инструментами данной специфики предоставляет возможность увеличения ожиданий. Большинство компаний готовы платить большие суммы для достижения более качественных результатов.