Бесплатные курсы менеджера маркетплейсов

На этой странице собраны популярные бесплатные онлайн-курсы менеджеров маркетплейсов. Рассказываем, кому пригодится учеба, как она построена и поможет ли курс при поиске работы. Обратите внимание на отзывы студентов, прошедших бесплатное обучение.

Почему профессия популярна

Оборот розничных электронных площадок непрерывно растет. Лидер рынка цифровой коммерции Wildberries показал в 2022 году выручку в 1,67 триллиона рублей. Оборот «серебряного призера» компании Ozon превысил 800 миллиардов рублей.

Выйти на ведущие маркетплейсы и закрепиться на них мечтают и крупные компании, и малый бизнес. Однако жесткая конкуренция и новизна этого сектора экономики вызывает у многих участников рынка сложности. Справиться с ними помогают платные и бесплатные курсы обучения продавцов (селлеров), которые запускают многие онлайн-школы, а также сами торговые площадки.

Задачи курсов

Программы обучения менеджменту маркетплейсов делятся на:

Универсальные, посвященные работе продавцов на любых торговых площадках B2C
Специальные, привязанные к конкретному маркетплейсу
Курсы, которые готовят персонал пунктов выдачи заказов (ПВЗ)

Подготовка менеджеров-продавцов (первые два пункта) требует гораздо больше времени. Объем информации велик. Перед студентом или руководителем, решившим отправить сотрудников на учебу, неизбежно встает вопрос: выбрать информативный платный курс или сэкономить за счет бесплатного обучения.

Бесплатный вариант предпочтителен в следующих случаях:

Вы начинающий селлер с ограниченным бюджетом, делающий на площадке первые шаги
Вы руководитель крупной компании-продавца и хотите лично получить общее представление о торговле на электронной площадке, не вдаваясь глубоко в подробности
Торговля на маркетплейсе — не основной канал сбыта для вас
Вы достаточно искушенный продавец и хотите уточнить неясные детали

Частный вариант последнего случая: продавец давно работает на Wildberries, но хочет выйти на Ozon или Яндекс Маркет. Он уже осведомлен, как устроен мир цифровой коммерции, и бесплатный курс вполне достаточен для успешного проникновения на новые рынки.

Как проходит обучение

Бесплатные курсы почти никогда не предполагают работы с преподавателем в реальном времени и общения с коллегами по цеху. Обучение проходит в формате видеолекций, доступ к которым предоставляется пакетом сразу после регистрации.

Вместе с лекциями студент получает возможность выполнять домашние задания и сдавать тесты на онлайн-тренажерах. Многие программы предусматривают сдачу итогового теста. По итогам выдается электронный сертификат.

Стоит напомнить: при устройстве на работу менеджером в компанию сертификат или диплом платного курса будет весомее.

Чему вы научитесь

Тематика бесплатных курсов может быть разнообразной, однако существует универсальный набор, который предлагают все школы. В ходе обучения будущий менеджер получит знания по следующим темам:

Законодательные основы розничной торговли в целом и электронной коммерции в частности
Закон о защите прав потребителя (важно для менеджеров ПВЗ)
Основы документооборота, налогообложения при торговле на маркетплейсах
Дизайн профилей продавцов и карточек товаров с помощью прикладных программ
Продвижение позиций продуктов, самого продавца как внутри площадки, так и за ее пределами
Формирование стратегии продаж, цен и ассортимента товаров
Анализ конкурентов и общих тенденций рынка
Возможные конфликтные ситуации при работе на маркетплейсе, пути выхода из них

Как правило, бесплатный курс менеджмента не ставит целью «объять необъятное» и концентрируется на ограниченном перечне вопросов. Для освоения всех секретов работы школа предложит платный курс.

Преимущества и недостатки

Главный плюс бесплатных курсов — экономия денег. Их выбирают из-за пакетной подачи материала, не требующей от слушателя посещать онлайн-занятия по строгому расписанию. Мобильное приложение, которым располагает большинство обучающих площадок, позволяет учиться в любое время и откуда угодно. Если ученик сочтет, что курс не оправдывает ожиданий, он может безболезненно прервать обучение.

Минус бесплатных курсов — в их неизбежной ограниченности как в информационном, так и в методическом плане. Подготовка не предусматривает обратной связи с преподавателем, вопросы можно задать лишь в чате. Часто организаторы курсов не успевают адаптировать учебные материалы к изменениям на рынке цифровой коммерции.

Вывод: бесплатные курсы менеджеров для маркетплейсов дают начальные знания, которые придется дополнять за счет практики или более глубокого экспертного обучения на возмездной основе.

Ответы на вопросы

Какие конфликты возможны на маркетплейсах?

Недопонимание и даже конфликт могут возникнуть между площадкой и продавцом или между продавцом и покупателем. Чаще всего недовольство администрации маркетплейса вызывают некорректные способы продвижения товаров, прежде всего, самовыкуп (накрутка сделок купли-продажи с целью повысить рейтинг товара).

Противоречия с покупателями обусловлены задержками с доставкой, пересортицей, недостачами и некорректными действиями сотрудников ПВЗ или доставки. На всех бесплатных курсах менеджмента уделяется внимание «разруливанию» подобных ситуаций.

Как приступить к занятиям на бесплатных курсах?

Достаточно выбрать программу, зарегистрироваться на сайте онлайн-школы, указав номер мобильного телефона, адрес электронной почты. Вам придет ключ доступа от онлайн-уроков и учебных материалов.

Автор подборки

Анна Бодарева

Контент-менеджер

1 сентября 2023