Курсы по работе с клиентами
На данной странице вы сможете выбрать подходящую программу обучения, которая соответствует вашим требованиям. В списке указаны как курсы для новичков, так и для уже имеющих знания в этом направлении.
12
курсов
6
школ
от 371 ₽/мес
рассрочка
2
бесплатных
Обновлено 19.06.2026
Сравниваем курсы по цене, рассрочке, формату, сложности, сертификату, практике и помощи с трудоустройством.
Данные обновлены 19.06.2026.
Как формируется рейтинг
Переходы на сайты школ могут быть партнёрскими. Это не влияет на оценки, отзывы и методологию рейтинга. Подробнее
Цена уточняется
от 2 327 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Цена уточняется
от 7 614 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Бесплатно
Проверено: 10.06.2026
Цена уточняется
от 8 812 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Цена уточняется
от 3 310 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Цена уточняется
от 371 ₽
месяц
Проверено: 16.06.2026
Цена уточняется
от 3 036 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Цена уточняется
от 453 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Бесплатно
Проверено: 16.06.2026
Цена уточняется
от 45 900 ₽
месяц
Проверено: 16.06.2026
Бесплатный урок
Цена уточняется
от 3 000 ₽
месяц
Проверено: 16.06.2026
Цена уточняется
от 1 500 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Курсы по работе с клиентами
Переходы на сайты школ могут быть партнёрскими. Это не влияет на редакционные подборки. Подробнее
Цена уточняется
от 2 327 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Цена уточняется
от 7 614 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Бесплатно
Проверено: 10.06.2026
Цена уточняется
от 8 812 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Цена уточняется
от 3 310 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Цена уточняется
от 371 ₽
месяц
Проверено: 16.06.2026
Цена уточняется
от 3 036 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Цена уточняется
от 453 ₽
месяц
Проверено: 10.06.2026
Бесплатно
Проверено: 16.06.2026
Бесплатный урок
Цена уточняется
от 45 900 ₽
месяц
Проверено: 16.06.2026
Отзывы о курсах по работе с клиентами
Отзывы проходят модерацию по правилам публикации. Критические отзывы не скрываются только из-за низкой оценки.
Анастасия
Спасибо за самоопределение
Skillbox - отличная платформа для изучения нового направления. Курс отличный, очень практикоориентированный с понятной программой обучения. Учиться - надо, это не волшебная таблетка, когда "оплата прошла и инфо загрузилась в мозг". Нужно погружаться и исправно изучать материал, чтобы достичь результата. К этому курсу я не сразу пришла, тут огромное спасибо ребятам из отдела заботы, при замене курса всегда пытаются выявить причину отказа и подобрать более подходящий вариант обучения.
Наталия
Обучение в ДПО ФПМИ
Участвовала в летней школе менеджеров и проходили курс по ИИ, очень понравилась подача материала и качество лекций и презентация. Теории совмещается с практикой и материал действительно усваивается. Сразу после школы получилось найти работу, за месяц в школе прокочались как hard, так и soft skill. ДПО ФПМИ спасибо Вам за ваши проекты
Ирина
Отзыв об обучении на курсах "Менеджер маркетплейсов"
Открыла для себя недавно курс "Менеджер маркетплейсов" в школе SkillBox и решила оставить отзыв. Меня привлекла возможность обучения онлайн и гибкий график, так как я ценю свободу в планировании времени. Выбрала именно этот курс, потому что хочу научиться эффективно управлять торговыми площадками и расширять свои навыки в сфере e-commerce.
Обучение было насыщенным, в некоторых модулях материал казался сложным и требовал дополнительного времени для усвоения. Особенно тяжело было с освоением аналитики продаж и настройки рекламных кампаний на маркетплейсах, но благодаря поддержке кураторов и осмысленному подходу я смогла пройти все этапы и выполнить финальный проект. Кураторы сопровождали почти на каждом этапе, отвечая на вопросы и мотивируя двигаться дальше — за что очень благодарна.
Пока планирую применять полученные знания на практике и продолжать обучение в школе SkillBox.
Единственный минус — стоимость курса кажется чуть выше среднего, поэтому ставлю четверку за цену и харду курса.
Дмитрий
Skillbox лучшая площадка!
Skillbox новая надежда на улучшение материальной базы!
Спасибо Skillbox, за интересную подборку и подачу материалов, есть возможность познать себя и свои раскрыть способности за время обучения на этой площадке, в мои 45, можно учиться на курсе с любыми возрастными данными, и учиться видеть свои возможности. Skillbox даёт новый шанс!
Иван
Не только заработок, но и развитие
Для меня в работе здесь большим плюсом стала возможность развиваться. Обычно, когда зацикливаешься на узком круге своих обязанностей, начинаешь терять те профессиональные навыки, которыми не пользуешься. А в скиллбокс так просто не получится. Я даже в студенческие годы столько не учился, сколько сейчас. Получается неплохо, редко какой месяц закрываю без перевыполнения плана, потому и зарабатываю неплохо. Только порой от общения с людьми устаю, не каждый сможет целый день висеть на телефоне, тем более, что с каждым клиентом по шаблону не поговоришь и приходится искать индивидуальный подход.
Софья
Очень понравилась организация обучения!
Образовательная программа поразила высоким профессионализмом преподавателей, которые делятся знаниями, основанными на многолетней практике.
Современные методики обучения и отлично оборудованные аудитории!
Удобное планирование занятий, неделя полного погружения и можно приступать к работе, а возможность очного обучения открывает большие перспективы для общения и обмена опытом с коллегами из разных сфер.
Организация процесса продумана до мелочей, что делает обучение действительно приятным. Каждое занятие вдохновляет и способствует моему росту как профессионала. Спасибо Вам! А еще расположение на ВДНХ - идеально!
Алина Карханина
В целом, это курс оставил у меня исключительно положительное впечатление
Я бы хотела поделиться своим впечатлением о курсе переподготовки по документоведению и архивоведению в MITM. Этот курс оказался для меня невероятно полезным и информативным.
Преподаватели курса оказались высококвалифицированными специалистами в области документоведения и архивоведения.Они сумели структурировать информацию и четко объяснить даже самые сложные концепции.
Институт также поразил меня гибкостью форматов обучения. Они предоставили возможность изучать материал онлайн. Это дало мне свободу выбора и позволило совмещать обучение с другими делами.
В целом, это курс оставил у меня исключительно положительное впечатление. Я получила не только новые знания, но и практические навыки, которые смогу применить в своей профессиональной деятельности.
Дмитрий Павлов
Рекомендую этот курс всем, кто стремится успешно управлять в сфере энергетики
Хочу поделиться своим впечатлением о курсе переподготовки "Менеджмент в нефтегазовом комплексе", который я прошел в MITM. Этот курс оказался для меня настоящим открытием и ценным образовательным опытом.
Первое, что мне хочется отметить, это актуальность и глубина предоставляемого материала. Курс охватывает широкий спектр тем, связанных с нефтегазовой индустрией. Это дало мне полное представление о том, как функционирует этот сложный сектор экономики.
Преподаватели института являются настоящими экспертами в этой области. Их знания, опыт работы и практические примеры позволили мне глубже понять особенности управления в этой отрасли.
Рекомендую этот курс всем, кто стремится успешно управлять в сфере энергетики.
Александра Исаева
Курс рекомендую!
Я хотел бы поделиться своим впечатлением об обучении на курсе по менеджменту организации в здравоохранении. Обучение оказалось для меня полезным.
Знания преподавателей позволили мне глубже понять особенности управления в сфере здравоохранения, а также научиться применять современные методы менеджмента к решению задач в этой области.
Курс покрыл широкий спектр тем. Мне удалось углубиться в такие темы, как финансовое планирование в медицинских учреждениях, управление персоналом в здравоохранении и эффективное использование ресурсов.
Институт MITM также заслуживает похвалы за гибкость формата обучения. Возможность обучаться онлайн позволило мне организовать обучение в удобном для меня режиме, учитывая мои личные обстоятельства.
Курс рекомендую!
Никита Денисов
Программа обучения актуальна, раскрывает важные вопросы
С первых занятий стало понятно, что MITM серьезно подходит к вопросу обучения. Преподаватели, которые вели курс, обладают хорошими знаниями в области менеджмента. Они смогли передать материал доступно и понятно, давая не только теоретические знания, но и практические навыки.
Очень порадовало то, что программа курса была нацелена на актуальные проблемы и вызовы современного менеджмента. Мы изучали теории и концепции, которые можно было сразу же применить на практике. Такой подход дал мне уверенность в том, что я могу эффективно работать в любой организации
Андрей
Школу рекомендую, хороший состав наставников
Когда открывал бизнес, то планировал получать миллионные доходы, но не смог это сделать. Так и пришлось записаться на прохождение курса для предпринимателей. Пообещали разобрать все мои ошибки и помочь. И реально сделали все возможное. Состав тренеров и наставников мне попался звездный. Ошибки разбирали все вместе, а потом составляли план действий. Сейчас уже доход хороший и пошло развитие. Школу всем бизнесменам советую!
Евгений
Есть польза
С недавнего времени я решил открыть свой магазин, но из-за отсутствия знаний о современном рынке боялся наделать ошибок. Поэтому пошел на университет бизнеса. Хоть мне и всего 20, я смог осилить огромный багаж знаний, который мне дают на курсах. Благодаря тренерам и грамотному объяснению материала, я смог разобраться в основах современного бизнеса, открыл наконец-то магазин . Спасибо Лайку
Часто задаваемые вопросы
Кому подойдут курсы по работе с клиентами?
Курсы предназначены для:
- Специалистов службы поддержки, стремящихся повысить качество обслуживания
- Менеджеров по продажам, желающих улучшить свои навыки общения с клиентами
- Руководителей, стремящихся наладить клиентский сервис в своей компании
- Владельцев бизнеса, которые хотят понять, как лучше взаимодействовать с клиентами
- Любого, кто хочет развить навыки общения и управления клиентскими отношениями
Из чего состоит программа обучения?
Программа курсов по работе с клиентами включает следующие темы:
1. Основы клиентского обслуживания
Понимание важности клиентского сервиса, основные принципы и стандарты обслуживания, роль сотрудника в создании положительного клиентского опыта.
2. Навыки эффективного общения
Техники активного слушания, управление невербальной коммуникацией, умение задавать вопросы и давать ответы, развитие эмпатии.
3. Управление конфликтами и разрешение жалоб
Идентификация причин конфликтов, стратегии разрешения жалоб, техники деэскалации напряженных ситуаций, превращение негативного опыта в позитивный.
4. Ориентация на клиента
Выявление потребностей и ожиданий клиентов, создание индивидуального подхода, развитие навыков проактивного обслуживания.
Что включает прохождение курса?
Прохождение курса включает:
- Теоретические занятия и лекции
- Практические упражнения и ролевые игры
- Анализ кейсов и реальных ситуаций
- Групповые обсуждения и обмен опытом
- Индивидуальные консультации и коучинг
Сколько длится обучение?
Длительность курсов по работе с клиентами может варьироваться от нескольких дней до нескольких месяцев. Краткосрочные курсы могут занимать 1-2 недели, а более углубленные программы могут длиться от 1-ого до 3-ех месяцев.
Какие форматы предлагает обучение?
Форматы обучения включают:
- Очные занятия в учебных заведениях или корпоративных тренингах
- Онлайн-курсы с доступом к лекциям, вебинарам и интерактивным материалам
- Вечерние и выходные занятия для работающих специалистов
- Практические воркшопы и тренинги с участием экспертов
Сколько стоит обучение?
Стоимость курсов по работе с клиентами зависит от программы и учебного заведения. Краткосрочные курсы могут стоить от 10 до 30 тысяч рублей. Более длительные и комплексные программы — от 40 до 80 тысяч рублей.
Какие есть преимущества платных курсов?
Преимущества платных курсов включают:
- Обучение от профессионалов с опытом работы в сфере клиентского обслуживания
- Доступ к актуальным учебным материалам и ресурсам
- Практическое обучение на реальных кейсах и примерах
- Персональная поддержка и обратная связь от преподавателей
- Возможность установить полезные профессиональные контакты
Какие есть недостатки бесплатных курсов?
Недостатки бесплатных курсов могут быть следующими:
- Ограниченные ресурсы и учебные материалы
- Меньшее количество практических занятий и реальных кейсов
- Отсутствие индивидуальной поддержки и обратной связи
- Менее структурированная и глубокая программа
Получу ли я диплом или сертификат?
После завершения курсов по работе с клиентами обычно выдается диплом или сертификат, подтверждающий успешное окончание программы. Этот документ может быть полезен при поиске работы или для повышения квалификации.
Сколько зарабатывает специалист по работе с клиентами?
|
Должность |
Средняя зарплата (в месяц) |
|---|---|
|
Специалист по работе с клиентами |
30-50 тысяч рублей |
|
Менеджер по клиентскому обслуживанию |
50-80 тысяч рублей |
|
Руководитель службы поддержки клиентов |
от 80 тысяч рублей |
Можно ли обучиться с нуля?
Курсы предназначены для всех, кто хочет изучить основы и продвинутые аспекты клиентского сервиса. Программы включают начальные модули для новичков, которые помогают освоить базовые знания и навыки. Затем программа усложняется, и студенты переходят к более сложным темам и практическим задачам.
Где обучиться работе с клиентами?
Обучиться работе с клиентами можно в различных образовательных учреждениях и на платформах:
- Университеты и институты с программами по клиентскому сервису и управлению
- Специализированные школы и академии клиентского обслуживания
- Онлайн-платформы, предлагающие дистанционные курсы и вебинары
- Курсы и тренинги при крупных компаниях и бизнес-ассоциациях
10 лучших курсов по работе с клиентами
Переходы на курсы могут быть партнёрскими. Это не влияет на порядок и содержание подборки. Подробнее
1. Курс ✅ начинающий руководитель от Нетология
узнайте, как стать эффективным руководителем на курсе в нетологии. освойте навыки управления командами, стратегического планирования и финансового анализа. программа включает онлайн-вебинары, видеолекции и практические задания для углубленного обучения.
| Школа | Нетология |
| Длительность | 12 часов |
| Стоимость |
Цена уточняется
Проверено: 10.06.2026
Источник: сайт школы |
| Цена в рассрочку | 2 327 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Курс |
| Доступ после прохождения | Есть |
2. Курс Управление клиентским сервисом от Skillbox
⚡️онлайн-курс «управление клиентским сервисом» от skillbox для начинающих: станьте менеджером клиентского сервиса с нуля за 2 месяца. ✅ вы научитесь выстраивать и автоматизировать клиентский сервис и претендовать на более высокую должность. ⭐ вечный доступ к курсу! обучение на менеджера клиентского сервиса онлайн с сертификатом по окончанию.
| Школа | Skillbox |
| Длительность | 2 месяца |
| Стоимость |
Цена уточняется
Проверено: 10.06.2026
Источник: сайт школы |
| Цена в рассрочку | 7 614 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Курс |
| Доступ после прохождения | Есть |
| Проекты в портфолио | Вы выстроите систему клиентского сервиса. Подберёте каналы и организуете работу в CRM. Опишете вакансию, разработаете систему адаптации и обучения новых сотрудников. Сформируете чек-листы для оценки сервиса. |
3. Курс Бесплатные курсы для предпринимателей от Нетология
узнайте, как курсы по маркетингу, управлению и финансам помогут развитию вашего бизнеса.
| Школа | Нетология |
| Длительность | 40 часов |
| Стоимость |
Бесплатно
Проверено: 10.06.2026
Источник: сайт школы |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Курс |
| Доступ после прохождения | Есть |
4. Курс Профессия директор клиентского сервиса от Skillbox
⚡️онлайн-курс «директор клиентского сервиса» от skillbox для начинающих с нуля за 6 месяцев. ✅ вы научитесь создавать и автоматизировать систему клиентского сервиса и налаживать коммуникацию с клиентами. ⭐ обучение на директора клиентского сервиса онлайн с сертификатом по окончанию.
| Школа | Skillbox |
| Длительность | 6 месяцев |
| Стоимость |
Цена уточняется
Проверено: 10.06.2026
Источник: сайт школы |
| Цена в рассрочку | 8 812 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Сертификат |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Профессия |
| Доступ после прохождения | Есть |
| Проекты в портфолио | Выстроите систему клиентского сервиса. Опишете, как и где компания будет общаться с клиентами, наладите внутренние процессы в команде. |
5. Курс курс по продажам онлайн | обучение для менеджеров и руководителей отдела продаж в нетологии от Нетология
курс «передовые практики продаж» от нетологии: научитесь работать с разными типами клиентов и станьте высокооплачиваемым менеджером по продажам. освойте техники продаж и получите навыки для успешной карьеры за 3 месяца.
| Школа | Нетология |
| Длительность | 28 часов |
| Стоимость |
Цена уточняется
Проверено: 10.06.2026
Источник: сайт школы |
| Цена в рассрочку | 3 310 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Курс |
| Доступ после прохождения | Есть |
6. Курс Бизнес-обучение, семинары, тренинги в москве от мбш (московская бизнес школа) от MBS
бизнес-обучение, семинары, курсы повышения квалификации, тренинги в moscow business school. акулы бизнеса обучат всему на семинарских и тренинговых занятиях!
| Школа | MBS |
| Длительность | 2 месяца |
| Стоимость |
Цена уточняется
Проверено: 16.06.2026
Источник: сайт школы |
| Цена в рассрочку | 371 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Есть расписание |
| Тип обучения | Вебинар |
| Доступ после прохождения | Нет |
7. Курс Менеджер проектов: курс по обучению управлением проектов с нуля от Нетология
курс менеджера проектов: научитесь управлять it-проектами, командой и сроками, а также использовать современные инструменты и нейросети | нетология
| Школа | Нетология |
| Длительность | 85 часов |
| Стоимость |
Цена уточняется
Проверено: 10.06.2026
Источник: сайт школы |
| Цена в рассрочку | 3 036 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Курс |
| Доступ после прохождения | Есть |
8. Курс Эффективный сервис от Учебный Центр «Специалист»
курс «эффективный сервис»: онлайн и очное офлайн обучение в москве в бауманском учебном центре «специалист». стоимость обучения. программа курса. отзывы. расписание групп обучения ☎ +7 (495) 232-32-16
| Школа | Учебный Центр «Специалист» |
| Длительность | 8 часов |
| Стоимость |
Цена уточняется
Проверено: 10.06.2026
Источник: сайт школы |
| Цена в рассрочку | 453 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Не определено |
| Тип обучения | Не определено |
| Доступ после прохождения | Нет |
9. Курс Дополнительное профессиональное образование и обучение от ТехноПрогресс
учебно-методический центр «технопрогресс» — дополнительное профессиональное обучение и образование. более 1500 программ обучения по различным направлениям.
| Школа | ТехноПрогресс |
| Длительность | 1997 лет |
| Стоимость |
Бесплатно
Проверено: 16.06.2026
Источник: сайт школы |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Удостоверение о повышении квалификации |
| График прохождения | Есть расписание |
| Тип обучения | Повышение квалификации |
| Доступ после прохождения | Нет |
10. Курс Маркетинговая соковыжималка: как извлечь из опроса потребителей максимум пользы от MBS
маркетинговая соковыжималка: как извлечь из опроса потребителей максимум пользы. повышение квалификации от moscow business school (мбш): ✔️18 лет на рынке образования ✔️20 000 слушателей в год ✔️ 800 программ обучения по 40 направлениям ✔️ 700+ преподавателей
| Школа | MBS |
| Длительность | 2 дня |
| Стоимость |
Цена уточняется
Проверено: 16.06.2026
Источник: сайт школы |
| Бесплатный урок | Есть |
| Цена в рассрочку | 45 900 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Удостоверение о повышении квалификации |
| График прохождения | Есть расписание |
| Тип обучения | Повышение квалификации |
| Доступ после прохождения | Нет |
Курсы менеджмента и управления
- 1С:ERP
- Agile
- BIM-менеджер
- E-commerce
- Event-менеджмент
- HR
- HR-аналитика
- IT-рекрутинг
- Jira
- Kanban
- MBA
- Mini MBA
- SCRUM
- Администратор салона красоты
- Антикризисный менеджмент
- Арт менеджмент
- Арт-директор
- Бизнес-трекер
- Битрикс 24
- Геймификация
- Госзакупки и тендеры
- Гостиничный бизнес
- Директор по маркетингу
- Директор по персоналу
- Для предпринимателей
- Кадровое делопроизводство
- Клиентский сервис
- Консалтинг
- Конфликтология
- Логистика
- Менеджер маркетплейсов
- Менеджер по продажам
- Менеджер проектов
- Менеджмент в образовании
- Музыкальный менеджмент
- Операционный менеджмент
- Помощник руководителя
- Продакт менеджер
- Продюсирование
- Ресторанный бизнес
- Риск-менеджер
- Руководитель производства
- Спортивный менеджмент
- Стартап
- Управление бизнесом
- Управление в дизайне
- Управление командами
- Управление персоналом
- Управление продажами
- Управление проектами
- Управление разработкой в IT
- Управление салоном красоты
- Финансовый директор
- Финансовый менеджмент
- Цифровая трансформация
- Для руководителей
- Товаровед
- Обучение персонала
- Управление качеством
- Менеджер по туризму
- B2B-продажи
- Юнит-экономика
- BPMN