Ищете выгодные предложения?
Все советы, акции онлайн-школ и полезные новости публикуем в нашем Telegram-канале
Курсы по клиентскому сервису
На сайте мы подобрали по данному направлению список онлайн-курсов. Программа обучения построена на современных методиках и техниках работы с клиентами. После прохождения курсов вы сможете получить одну из востребованных профессий.
- Популярные
- Высокий рейтинг
- Сначала дешевые
- Сначала дорогие
- По размеру скидки
131 099 ₽
201 717 ₽
от 4 229 ₽
месяц
- 35%
37 420 ₽
62 000 ₽
от 3 100 ₽
месяц
- 40%
43 110 ₽
47 900 ₽
от 1 996 ₽
месяц
- 10%
18 000 ₽
от 1 500 ₽
месяц
17 910 ₽
19 900 ₽
от 829 ₽
месяц
- 10%
59 592 ₽
85 140 ₽
от 4 966 ₽
месяц
- 30%
790 ₽
33 210 ₽
36 900 ₽
от 1 538 ₽
месяц
- 10%
40 715 ₽
47 900 ₽
от 1 996 ₽
месяц
- 15%
5 недель
30 000 ₽
8 490 ₽
от 453 ₽
месяц
Бесплатно
17 910 ₽
19 900 ₽
от 829 ₽
месяц
- 10%
58 650 ₽
69 000 ₽
от 2 875 ₽
месяц
- 15%
33 210 ₽
36 900 ₽
от 1 538 ₽
месяц
- 10%
16 915 ₽
19 900 ₽
от 829 ₽
месяц
- 15%
33 210 ₽
36 900 ₽
от 1 538 ₽
месяц
- 10%
17 910 ₽
19 900 ₽
от 829 ₽
месяц
- 10%
Лучшие курсы по клиентскому сервису
- 65%
131 099 ₽
201 717 ₽
от 4 229 ₽
месяц
- 60%
37 420 ₽
62 000 ₽
от 3 100 ₽
месяц
- 90%
43 110 ₽
47 900 ₽
от 1 996 ₽
месяц
18 000 ₽
от 1 500 ₽
месяц
- 90%
17 910 ₽
19 900 ₽
от 829 ₽
месяц
- 70%
59 592 ₽
85 140 ₽
от 4 966 ₽
месяц
790 ₽
- 90%
33 210 ₽
36 900 ₽
от 1 538 ₽
месяц
- 85%
40 715 ₽
47 900 ₽
от 1 996 ₽
месяц
8 490 ₽
от 453 ₽
месяц
Бесплатно
- 90%
17 910 ₽
19 900 ₽
от 829 ₽
месяц
- 85%
58 650 ₽
69 000 ₽
от 2 875 ₽
месяц
- 90%
33 210 ₽
36 900 ₽
от 1 538 ₽
месяц
- 85%
16 915 ₽
19 900 ₽
от 829 ₽
месяц
- 90%
33 210 ₽
36 900 ₽
от 1 538 ₽
месяц
- 90%
17 910 ₽
19 900 ₽
от 829 ₽
месяц
Отзывы о курсах по клиентскому сервису
Дмитрий Павлов
Рекомендую этот курс всем, кто стремится успешно управлять в сфере энергетики
Хочу поделиться своим впечатлением о курсе переподготовки "Менеджмент в нефтегазовом комплексе", который я прошел в MITM. Этот курс оказался для меня настоящим открытием и ценным образовательным опытом.
Первое, что мне хочется отметить, это актуальность и глубина предоставляемого материала. Курс охватывает широкий спектр тем, связанных с нефтегазовой индустрией. Это дало мне полное представление о том, как функционирует этот сложный сектор экономики.
Преподаватели института являются настоящими экспертами в этой области. Их знания, опыт работы и практические примеры позволили мне глубже понять особенности управления в этой отрасли.
Рекомендую этот курс всем, кто стремится успешно управлять в сфере энергетики.
Алина Карханина
В целом, это курс оставил у меня исключительно положительное впечатление
Я бы хотела поделиться своим впечатлением о курсе переподготовки по документоведению и архивоведению в MITM. Этот курс оказался для меня невероятно полезным и информативным.
Преподаватели курса оказались высококвалифицированными специалистами в области документоведения и архивоведения.Они сумели структурировать информацию и четко объяснить даже самые сложные концепции.
Институт также поразил меня гибкостью форматов обучения. Они предоставили возможность изучать материал онлайн. Это дало мне свободу выбора и позволило совмещать обучение с другими делами.
В целом, это курс оставил у меня исключительно положительное впечатление. Я получила не только новые знания, но и практические навыки, которые смогу применить в своей профессиональной деятельности.
Александра Исаева
Курс рекомендую!
Я хотел бы поделиться своим впечатлением об обучении на курсе по менеджменту организации в здравоохранении. Обучение оказалось для меня полезным.
Знания преподавателей позволили мне глубже понять особенности управления в сфере здравоохранения, а также научиться применять современные методы менеджмента к решению задач в этой области.
Курс покрыл широкий спектр тем. Мне удалось углубиться в такие темы, как финансовое планирование в медицинских учреждениях, управление персоналом в здравоохранении и эффективное использование ресурсов.
Институт MITM также заслуживает похвалы за гибкость формата обучения. Возможность обучаться онлайн позволило мне организовать обучение в удобном для меня режиме, учитывая мои личные обстоятельства.
Курс рекомендую!
Никита Денисов
Программа обучения актуальна, раскрывает важные вопросы
С первых занятий стало понятно, что MITM серьезно подходит к вопросу обучения. Преподаватели, которые вели курс, обладают хорошими знаниями в области менеджмента. Они смогли передать материал доступно и понятно, давая не только теоретические знания, но и практические навыки.
Очень порадовало то, что программа курса была нацелена на актуальные проблемы и вызовы современного менеджмента. Мы изучали теории и концепции, которые можно было сразу же применить на практике. Такой подход дал мне уверенность в том, что я могу эффективно работать в любой организации
Андрей
Школу рекомендую, хороший состав наставников
Когда открывал бизнес, то планировал получать миллионные доходы, но не смог это сделать. Так и пришлось записаться на прохождение курса для предпринимателей. Пообещали разобрать все мои ошибки и помочь. И реально сделали все возможное. Состав тренеров и наставников мне попался звездный. Ошибки разбирали все вместе, а потом составляли план действий. Сейчас уже доход хороший и пошло развитие. Школу всем бизнесменам советую!
Евгений
Есть польза
С недавнего времени я решил открыть свой магазин, но из-за отсутствия знаний о современном рынке боялся наделать ошибок. Поэтому пошел на университет бизнеса. Хоть мне и всего 20, я смог осилить огромный багаж знаний, который мне дают на курсах. Благодаря тренерам и грамотному объяснению материала, я смог разобраться в основах современного бизнеса, открыл наконец-то магазин . Спасибо Лайку
Латыпов Тимур
Наша компания не скупится на обучение для своих сотрудников. Кроме вебинаров и тренингов купили для нас курс от академии эдисон ""менеджер отдела продаж"". Иногда кажется и лишним, но понимаешь, чтобы держать конкуренцию в продажах, необходимо свои навыки развивать. Курс вообще зачетный, думал, что будет очередная вода, но нет, много интересной информации, понравился блок «скрипты продаж», этим моментам как раз и уделял мало внимания. и хорошо было проработано «работа с возражениями». Рекомендую курс, кто заинтересован.
Михаил Рымов
Закончил обучение по профилю "Финансовый директор". Не скажу, что было легко ( не имел опыта в области финансов, занимался только управлением), но курс я осилил. Думаю, из-за множества тренажеров и практических заданий на закрепление - чтобы выполнить задание, нужно реально понять тему. Материал насыщенный, без воды. Срок прохождения удобный - 3 месяца, можно проходить в любое время. Рекомендую.
Марина
Прохожу курс Mini-MBA Стратегический менеджмент, программа курса не слишком большая, зато все актуальные темы и преподаватели с большим опытом. Обучение длится у меня первый месяц, результатом я довольна, вопросы можно задавать любые по теме, ответы приходят достаточно быстро, куратор это держит на постоянном контроле.
Татьяна Уносы
Начала обучение на курсах "Управление командой", курс небольшой, собранно самое важное и необходимое для построения эффективной работы. Лекции вполне понятные, дикция и разъяснения четкие, пока не приходилось обращаться в поддержку с вопросами. Еще хорошо, что по завершению курса получаешь диплом специалиста, можно сказать подтверждение документом с новой профессией.
Артём
Закончил онлайн курс Менеджер проекта, работаю в компании отдел проектирования и для меня, это необходимые дополнительные знания. Программа обучения разбита на группы из видео лекций и практических занятий, которые мне понравилось выполнять. За не большой период три месяца прошел полностью курс, кое-что уже знал и много еще изучил, в общем очень классная программа, советую.
Кристина
Несколько месяцев назад благодаря курсу “Продакт-менеджер” я нашла новую работу! Уже на этом моменте можно рекомендовать курс от ProductStar. Больше всего мне понравилось наличие большого количества фреймворков и материалов, которые до сих пор использую на работе. Спикеры интересные, единственное, что качество видео иногда огорчало.
Часто задаваемые вопросы
Что такое клиентский сервис?
Клиентский сервис включает в себя все аспекты взаимодействия компании с клиентами.
Деятельность специалистов направлена на удовлетворение потребностей клиента и обеспечение положительного опыта. Это включает консультирование, поддержку, решение проблем и создание лояльности клиентов.
Кому подойдут курсы по клиентскому сервису?
Курсы по клиентскому сервису подойдут тем, кто:
- Работает или планирует работать в сфере обслуживания клиентов
- Хочет улучшить свои коммуникативные навыки
- Стремится повысить уровень профессионализма и улучшить карьерные перспективы
- Занимает руководящую должность и хочет улучшить сервис в своей компании
Из чего состоит программа обучения?
Программа обучения включает:
- Основы клиентского сервиса
- Эффективное общение с клиентами
- Методы решения конфликтов
- Управление клиентскими ожиданиями
- Работа с жалобами и претензиями
- Использование CRM-систем
- Кейсы и практические упражнения
Что входит в процесс обучения?
Прохождение курса клиентского сервиса включает теоретические занятия, практические тренинги, работу с реальными кейсами и ситуациями, а также взаимодействие с опытными преподавателями и профессионалами отрасли.
Студенты получают доступ к ресурсам и материалам, которые помогут им развивать навыки и применять их на практике.
Сколько длится обучение?
Длительность курсов по клиентскому сервису может варьироваться от нескольких дней до нескольких месяцев, в зависимости от интенсивности программы и формата обучения. Краткосрочные интенсивные курсы могут занимать неделю, тогда как более углубленные программы могут длиться до полугода.
Как проходит обучение?
Обучение проходит в формате лекций, семинаров, практических занятий и мастер-классов. Студенты участвуют в групповых обсуждениях и получают обратную связь от преподавателей. Курсы могут быть как очными, так и онлайн, что позволяет выбрать удобный формат.
Сколько стоят курсы?
Skillbox:
- Курс «Управление клиентским сервисом»: около 42 тысяч рублей за 12 месяцев обучения
«Нетология»:
- Курс «Специалист по клиентскому сервису»: около 110 тысяч рублей за 11 месяцев обучения
Coursera:
- Стоимость курсов варьируется в зависимости от программы и продолжительности. Обычно от 30 до 60 долларов в месяц за доступ
Udemy:
- Разовые покупки курсов. Цены варьируются от 1 200 до 4 500 рублей, в зависимости от объема и содержания
«Фоксфорд»:
- Курсы, репетиторы, мини-группы, индивидуальные занятия: от 1 200 рублей в месяц до 5 400 рублей в месяц в зависимости от формата обучения
Какие есть преимущества платных курсов?
Преимущества платных курсов по клиентскому сервису включают:
- Качественные учебные материалы и доступ к специализированным ресурсам
- Преподаватели с опытом работы в индустрии
- Практические задания и работа с реальными кейсами
- Возможность создания профессиональных связей
- Получение диплома или сертификата
Какие есть недостатки бесплатных курсов?
Недостатки могут включать:
- Ограниченное количество учебных материалов и ресурсов
- Меньший объем практических заданий
- Ограниченные возможности для взаимодействия с преподавателями
- Отсутствие официального диплома или сертификата по окончании курса
Получу ли я диплом или сертификат?
По окончании платных курсов по клиентскому сервису студенты получают диплом или сертификат, подтверждающий их квалификацию. Документ может стать важным преимуществом при поиске работы и продвижении по карьерной лестнице.
Сколько зарабатывает специалист по клиентскому сервису?
|
Должность |
Средняя зарплата (рублей) |
|---|---|
|
Начинающий специалист |
25-40 тысяч |
|
Опытный специалист |
40-70 тысяч |
|
Руководитель отдела |
70-120 тысяч |
Можно ли обучиться с нуля?
Многие курсы по клиентскому сервису предназначены для людей без предварительного опыта. Они предоставляют базовые знания и навыки, необходимые для успешного начала карьеры в этой области.
Где обучиться клиентскому сервису?
Высшие учебные заведения:
- Сибирский федеральный университет (Красноярск)
- Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова (Москва)
- Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» (Москва)
- Санкт-Петербургский государственный экономический университет
Колледжи:
- Академический колледж (Москва)
- Московский колледж управления и сервиса
- Санкт-Петербургский колледж управления и экономики
Онлайн-платформы:
- «Нетология» — курсы по клиентскому сервису и управлению
- Skillbox — программы повышения квалификации по клиентскому сервису
- Coursera — курсы по клиентскому сервису от ведущих мировых университетов с русскоязычными субтитрами и переводами
Кем можно пойти работать после прохождения курса?
После прохождения курса по клиентскому сервису вы сможете работать в таких должностях, как:
- Специалист по обслуживанию клиентов
- Консультант по клиентскому сервису
- Менеджер по работе с клиентами
- Руководитель отдела клиентского сервиса
- Тренер по клиентскому сервису
Обучение на курсах поможет вам приобрести ценные навыки и знания, которые откроют множество возможностей для карьерного роста и профессионального развития в различных сферах бизнеса.
ТОП- 10 лучших курсов по клиентскому сервису
1. Курс Профессия «Директор клиентского сервиса» от Skillbox
Вы узнаете, как создать систему клиентского сервиса и автоматизировать её. Научитесь управлять командой и выстраивать процесс найма. Сможете наладить эффективную коммуникацию с клиентами и претендовать на более высокую позицию.
| Школа | Skillbox |
| Длительность | 6 месяцев |
| Стоимость | 131 099 ₽ |
| Цена в рассрочку | 4 229 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Сертификат |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Профессия |
| Доступ после прохождения | Есть |
| Проекты в портфолио | Выстроите систему клиентского сервиса. Опишете, как и где компания будет общаться с клиентами, наладите внутренние процессы в команде. |
2. Курс Современные стандарты клиентского сервиса от Нетология
Вы узнаете, как работает клиентский сервис на b2b-рынке и почему важно привлекать и удерживать ВИП-клиентов
| Школа | Нетология |
| Длительность | 1 час |
| Стоимость | 790 ₽ |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Курс |
| Доступ после прохождения | Есть |
3. Курс Управление клиентским сервисом (профпереподготовка) от Московский институт Профессионального образования
Вы узнаете, как разработать и автоматизировать эффективную систему помощи и консультации клиентов, правильно взаимодействовать с командой. Сможете выстроить контакт с клиентами и выйти на новый уровень развития.
| Школа | Московский институт Профессионального образования |
| Длительность | 7 месяцев |
| Стоимость | 37 420 ₽ |
| Цена в рассрочку | 3 100 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Диплом о профессиональной переподготовке |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Профпереподготовка |
| Доступ после прохождения | Нет |
4. Курс Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии (повышение квалификации) от MBS
В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренеров. Участники получают знания, необходимые для создания и обеспечения высочайшего уровня клиентского сервиса в компании.
| Школа | MBS |
| Длительность | 24 часа |
| Стоимость | 43 110 ₽ |
| Цена в рассрочку | 1 996 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Удостоверение о повышении квалификации |
| График прохождения | Есть расписание |
| Тип обучения | Повышение квалификации |
| Доступ после прохождения | Нет |
5. Курс Клиентоориентированность и клиентский сервис в современных организациях (повышение квалификации) от Русская школа управления
В рамках курса вы узнаете о значимости клиентоориентированности для успешного функционирования организации и создания положительного опыта клиента. Вы изучите экономику впечатлений и научитесь планировать клиентский опыт, чтобы достичь максимальной удовлетворенности клиентов. Вы также изучите сервисную стратегию, ориентированную на бренд организации, и научитесь анализировать и оценивать клиентоориентированность организации. Курс поможет вам разобраться в этапах развития отношений с клиентом и научит эффективно управлять сервисным персоналом. Кроме того, вы изучите различные аспекты безупречного сервиса, такие как опыт, процесс, отношение и окружение. Вы получите практические навыки коммуникации и научитесь использовать профайлинг для более эффективного взаимодействия с клиентами. Курс "Клиентоориентированность и клиентский сервис в современных организациях" поможет вам стать более компетентным в области работы с клиентами и создания положительного клиентского опыта. Вы развивите навыки понимания и адаптации к различным типам характера, что поможет вам эффективно взаимодействовать с клиентами и достигать поставленных целей.
| Школа | Русская школа управления |
| Стоимость | 18 000 ₽ |
| Цена в рассрочку | 1 500 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Удостоверение о повышении квалификации |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Повышение квалификации |
| Доступ после прохождения | Есть |
6. Курс Современный клиентский сервис: лучшие практики (повышение квалификации) от MBS
Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы).Как организовать идеальный сервис и монетизировать впечатления клиентов? Какие лучшие практики организации клиентского сервиса уже используют передовые компании на рынке? Как сделать обратную связь от клиента главным ресурсом развития бизнеса? Ответы на эти и другие вопросы вы получите, посетив наш семинар.
| Школа | MBS |
| Длительность | 18 часов |
| Стоимость | 17 910 ₽ |
| Цена в рассрочку | 829 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Удостоверение о повышении квалификации |
| График прохождения | Есть расписание |
| Тип обучения | Повышение квалификации |
| Доступ после прохождения | Нет |
7. Курс Управление клиентским сервисом от Skillbox
Вы научитесь выстраивать и автоматизировать систему клиентского сервиса. Поймёте, как наладить эффективное взаимодействие с клиентами. Сможете претендовать на более высокую должность.
| Школа | Skillbox |
| Длительность | 2 месяца |
| Стоимость | 59 592 ₽ |
| Цена в рассрочку | 4 966 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Курс |
| Доступ после прохождения | Есть |
| Проекты в портфолио | Вы выстроите систему клиентского сервиса. Подберёте каналы и организуете работу в CRM. Опишете вакансию, разработаете систему адаптации и обучения новых сотрудников. Сформируете чек-листы для оценки сервиса. |
8. Курс Работа со сложными клиентами от Нетология
Вы научитесь регулировать конфликты, отвечать на возражения и бороться с манипуляциями, узнаете, каковы плюсы работы со сложными клиентами и как оценивать её эффективность
| Школа | Нетология |
| Длительность | 1 час |
| Стоимость | 790 ₽ |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Курс |
| Доступ после прохождения | Есть |
9. Курс 50 практических идей по клиентоориентированности. Как привлекать и удерживать клиентов (повышение квалификации) от MBS
Семинар будет полезен руководителям и собственникам бизнеса, директорам и специалистам по клиентскому сервису и клиентскому опыту коммерческих и государственных компаний и организаций, а также всем, кто регулярно взаимодействует с внешними и внутренними Клиентами и хочет вывести эти отношения на новый качественный уровень.
| Школа | MBS |
| Длительность | 16 часов |
| Стоимость | 33 210 ₽ |
| Цена в рассрочку | 1 538 ₽/мес |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Удостоверение о повышении квалификации |
| График прохождения | Есть расписание |
| Тип обучения | Повышение квалификации |
| Доступ после прохождения | Нет |
10. Курс Результативная встреча: техники управления клиентом от Нетология
Вы узнаете, какие бывают клиенты и как с ними взаимодействовать, познакомитесь с правилами первой встречи, получите основные рекомендации, чтобы провести успешную презентацию. Кроме того, вы подробно рассмотрите модель взаимодействия с клиентами SCORE
| Школа | Нетология |
| Длительность | 1 час |
| Стоимость | 790 ₽ |
| Помощь в трудоустройстве | Нет |
| Документ об окончании | Нет |
| График прохождения | Свободный график |
| Тип обучения | Курс |
| Доступ после прохождения | Есть |
Курсы менеджмента и управления
- 1С:ERP
- Agile
- BIM-менеджер
- E-commerce
- Event-менеджмент
- HR
- HR-аналитика
- IT-рекрутинг
- Jira
- Kanban
- MBA
- Mini MBA
- SCRUM
- Администратор салона красоты
- Антикризисный менеджмент
- Арт менеджмент
- Арт-директор
- Бизнес-трекер
- Битрикс 24
- Геймификация
- Госзакупки и тендеры
- Гостиничный бизнес
- Директор по маркетингу
- Директор по персоналу
- Для предпринимателей
- Кадровое делопроизводство
- Консалтинг
- Конфликтология
- Логистика
- Менеджер маркетплейсов
- Менеджер по продажам
- Менеджер проектов
- Менеджмент в образовании
- Музыкальный менеджмент
- Операционный менеджмент
- Помощник руководителя
- Продакт менеджер
- Продюсирование
- Работа с клиентами
- Ресторанный бизнес
- Риск-менеджер
- Руководитель производства
- Спортивный менеджмент
- Стартап
- Управление бизнесом
- Управление в дизайне
- Управление командами
- Управление персоналом
- Управление продажами
- Управление проектами
- Управление разработкой в IT
- Управление салоном красоты
- Финансовый директор
- Финансовый менеджмент
- Цифровая трансформация
- Для руководителей
- Товаровед
- Обучение персонала
- Управление качеством
- Менеджер по туризму
- B2B-продажи
- Юнит-экономика
- BPMN